İNSAN KAYNAKLARI

İnsan Kaynakları ve Kalite Politikalarımız

İnsan Kaynakları Politikamız

Öztorun Sigorta’da müşteri odaklı hizmet anlayışı esastır. Bu yüzden de doğru kişilerin doğru pozisyonda çalışıyor olmaları bizler için büyük önem taşır. Bunun yanında ekip arkadaşlarımızın her alanda gelişimlerini sağlamak amacıyla rotasyonlar yapmalarını sağlamayı, böylece uzun vadeli bir işbirliği sürecini yakalamayı hedefleriz.

Kalite Politikamız

Öztorun Sigorta’nun kalite politikası koşulsuz müşteri memnuniyetine dayanır. Değişen müşteri beklentileri doğrultusunda, çalışanların kullandığı yöntemler sürekli geliştirilir ve müşteri memnuniyetinin hep yüksek seviyede tutulması hedeflenir. Satış ve servis hizmetlerinin verildiği özel markaların kendi kalite politikaları da dikkate alınarak, kişiye özel ama ‘herkese eşit’ hizmet anlayışı benimsenir. Gelişen ve değişen piyasa şartlarına uyum sağlayabilmek için ‘sürekli değişim’ felsefesi ışığında fikir bulan yenilikler tüm çalışanların görüşleri doğrultusunda uygulanır ve ‘katılımcılık’ esasına göre oluşturulur. Öztorun Sigorta kalite politikasının temelinde müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi için en üst düzeyde çalışanların mutluluğu hedeflenir. Bu yolda, tüm çalışanların sosyal ve hukuki haklarını güvence altına alınırken, ‘kusursuz hizmet anlayışı’ doğrultusunda sürekli gelişen teknolojiye ayak uydurmak adına tüm çalışanların uzman oldukları alanlarda sürekli eğitim almaları sağlanır. Tüm bu ilkelerin doğrultusunda yüksek kalite standartlarından ödün vermeden hizmet vermek ve ilklere imza atan uygulamalarla hep bir adım önde olmak Öztorun Sigorta çalışanlarının asli görevidir.